北京日报客户端
记者鹿艺佳王天淇
李女士近日向北京日报客户端反映：“今年的供暖季马上就到了，可去年的采暖补贴我都还没领到。”李女士家住小井润园二区，几个月前，邻居们陆续领到了采暖补贴，她却迟迟没有收到，眼看今年的表底数申报已经开始，她愈发着急起来，在记者帮问下得知，家里的燃气表太老，换成新型智能燃气表后才能发放补贴，这让她更犯难了：“我看不懂也不会用智能设备，怎么办？”
遭遇
报数怎么报不上？
小井润园二区采用壁挂炉自采暖供暖，往年李女士都通过报数领取了采暖补贴，今年却迟迟没有收到。李女士告诉记者，供暖季前，她会记下燃气表上表底数，拨打燃气公司的客服电话报一次数，供暖季结束后再报一次，补贴的燃气就会根据两次报数的情况进行发放。
“可我带着燃气卡去燃气服务站领补贴的时候，却发现补贴根本没划进卡里。”李女士说，最初她以为是燃气卡出了故障，服务站工作人员热心帮忙检查，结果卡完好无损。工作人员提醒道，如果少报了一次数，是无法申请补贴的。“可我两次报数都没耽误，每次报数怕忘了，我都会记在一个小本上。”李女士说着，翻出一个记事本，上面记录着她分别在年11月和年4月完成了两次报数。尽管纳闷，她还是补报了一次，工作人员告诉她，一周后可以再次前来领取补贴。可当李女士再次来到望园燃气服务站，把卡插入自助服务机后，机器屏幕上却仍然显示采暖补贴没有到账。她再次向工作人员咨询，工作人员一次次查找原因：报数没问题，信息没问题……可补贴就是进不了卡里。经过一番排查，工作人员终于给了李女士一个解释：“您家的该换表了，更换智能燃气表后就能收到补贴。”这样的回复却令李女士大为不解：“很多邻居用的燃气表和我一样，为什么别人能收到补贴？”
寻因
老旧表具影响领取
为了彻底解开李女士的疑惑，记者联系了北京燃气集团第四分公司户内服务二所副所长袁志浩以及望园燃气服务中心负责人高璐，一起来到李女士家中。
“您家的燃气表是年的老式IC卡表，虽然不影响您报数，却会导致领取补贴的延迟。”经过一番检查，高璐终于弄明白了李女士收不到采暖补贴的原因。他解释说，小井润园二区在年进行过一次技术改造，将老式IC卡表更换为CPU卡表。“虽然都是卡表，长得也很相似，实际上却不是同一种表。”高璐表示，多数居民已换上CPU卡表，因此不会出现影响补贴领取的问题。今年夏季，燃气集团再次对小区未完成技术改造的用户进行了第二次改造工作，直接升级成了NB表，也就是俗称的智能燃气表，由于两次技术升级过程中，始终没能与李女士取得联系，因此李女士家中的老旧卡表一直没能完成更换。“该小区和李女士有同样情况的还有十几户居民。”
“完成技术改造的燃气表‘连上了网’，可以直接和燃气公司的后台系统‘配对’，采暖补贴就可以直接发放到居民家的表端，没升级的IC卡表并无‘联网’功能，因此会在系统上被‘标记’，虽然居民可以正常报数，但燃气补贴无法发放至表端。”袁志浩告诉记者，无论天然气壁挂炉分户自采暖用户使用的是哪一种燃气表型，都不影响自采暖补贴的申报，老旧卡表被“标记”更多是出于安全的考虑，“表具太过老旧其实是存在很大安全风险的。”他表示，燃气表超期使用易造成表体密封填料及皮膜老化、机械固件耗损，易导致燃气泄漏，造成安全隐患，北京燃气集团每年都投入大量资金用于老旧表具更换。
沟通
智能表对老人很友好
“更换智能燃气表不但能解决眼下领取补贴的问题，以后购气也能更方便。”在老人家中，袁志浩详细向李女士介绍了智能燃气表的优点。“通过手机足不出户就可以在线充值，远程购气，还可下载注册手机APP，了解家中每日燃气使用情况。未来还可以通过大数据分析，实现后台对用户燃气使用情况的运行分析，比如居民家中长时间未使用燃气，或是燃气使用情况明显与平时不同，都将纳入我们的重点
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