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山东济宁市任城区用户，在当地商场购买一台卡萨帝壁挂式洗衣机，要求4月9日当天安装到位，服务网点收到信息后，按照预约时间准时上门。
服务人员上门查看安装环境，因用户家已经装修完成，装修时未预留壁挂洗衣机安装位置，水管位置不合适，护墙板中空，无法承重。师傅凭借娴熟的服务技能给出用户安装方案，拆掉柜台改造水管，并切割护墙板，壁挂式洗衣机顺利安装完毕。用户王女士对海尔的星级服务特别满意，现场为我们服务工程师点赞！
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