近日,有新闻报道,在浙江杭州,一女士家中壁挂炉出了问题,因此她自己就在网上找了售后,维修师傅上门后,简单换了个配件,要价元,虽然价格超出预期,但该女子还是勉为其难地支付了维修费。
据维修师傅解释,光是壁挂炉一个控制阀零件,就要成本价元,外加收取人工费元,所以自己也算是良心价。事后,女子的丈夫回到家后,觉得此事有些蹊跷,就一个控制阀怎么会价格如此昂贵?于是,丈夫又联系了当时卖壁挂炉的商家,结果商家却说,这个东西不值钱,-元就能修好。更让他们夫妇大为吃惊的是,通过淘宝搜索了任何一款控制阀零件,最低的价格仅仅30元,最高的也在百元以内。
这一下,女子如同晴天霹雳,感觉自己受到蒙骗,立刻又电话咨询了当时在网上找的售后,结果却遭到对方挑衅:淘宝上30块钱一个,那您多买几个,这个东西可以发财的。如果是30块钱一个,您就大量买进,有多少买多少,然后你就可以拿出去卖,保证发财。这让该女士越想越气!
对此,不少网友都评论道:欺负的就是你不懂。、配件费30,维修费几百元够了,收费0分明是宰人!其实,这种维修乱收费现象早已不是新鲜事,不过,也有人表示,说到底还是国人心理上接受不了技术值钱这种道理,在很多人看来技术一文不值。如果有一天能把技术价值考虑进去,人工成本好好配件明码标价也就是常态了。
不过,上门维修这一块市场,确实目前在国内管理监督上比较混乱,而在免费安装新家电时,利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成,也已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。
比如洗衣机漏水,维修人员检修声称排水电机坏了需要更换,实则只是将原有电机拆下来并重新安回去,真实原因仅仅是一根铁丝卡住了排水阀门,却收取了元维修费。号称返厂维修的电器大多有重大问题,其实返厂维修实际就是在维修点完成的,目的就是为了多赚钱。戏要做全套,甚至还在根本没有维修过的机器上,伪造维修痕迹。
无病假修、小病大修、零配件以次充好、价格不透明等问题,每年都是电子产品售后维修投诉的热点。此外,随着移动互联网的普及,网上山寨售后、小区游击队维修等乱象依然屡禁不绝。
之所以产生这样的原因,其实就是网友们口中说的欺负的就是你不懂,在什么都不懂得情况下,那只能维修人员说修什么就要修什么,说多少钱就要多少钱。如果维修人员想通过旁门左道增加收入,比如偷换零件,或者压根没修,普通用户很难知道。信息不对称又缺乏监管,消费者就容易处于弱势地位。
要避免这样的问题,最好的就是找官方售后,如果想要省钱找第三方维修,那么可以货比三家,多联系几个师傅把情况讲清楚,对比下预估维修价格。也可以先在互联网上搜索一下机器相关故障可能出现的原因,在维修师傅上门之前有个大概的了解,在跟师傅沟通的时候也会显得没有那么好忽悠。
来源:神鸟知讯资讯站