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从无人售货柜到无人店铺,基于人脸识别,重量识别和移动支付等技术的无人零售,正成为资本市场的宠儿。
7月31日到8月1日,“第一届中国智慧零售大会暨深圳国际智慧零售博览会”在深圳开幕。这是国内智慧零售方向的首个千人级专业会议和首个大规模专门展会,数千家企业展出智慧零售最新硬件设备,无人零售仍然是大热风向。
但无论是阿里提出的“新零售”、腾讯的“智慧零售”,还是京东的“无界零售”,巨头们在零售市场的军备竞赛和圈地运动远未停息。从目前已公布年半年度业绩情况的20家新零售概念公司来看,各家公司业绩分化差异明显。
抢占无人零售商机
“去年很多人说零售行业未来无人零售将取代有人零售,但天虹认为不会。”天虹股份董事长高书林对于无人零售有着独立观点,他认为,无论有人和无人都是零售的一种业态,无人零售不可能完全替代有人零售;很多零售需要有温度的服务,这就需要人的服务支持,这才是零售重要的组成部分;而零售从标准化向个性化消费过渡,也需要有人服务的支持。
自从新零售出现以来,包括生鲜行业,商超行业等市场已基本被巨头分割完毕。纵观整个新零售市场,无人零售是新零售行业至今仍没有被分割的市场之一。这种形势下,经营者自然希望通过抢先布局无人零售行业,掌握行业话语权。
证券时报·e公司在展会现场看到,智慧零售参展商大量展出各类迎合智能柜。在奥莱特电器的展区,“扫码开门,关门结账”的广告语下,是融合了AI视觉识别的智能自助柜。“系统提前记录柜子内商品图像,消费者扫码打开柜门后,只需取出商品,摄像头就能自动识别商品种类和数量。”销售人员范建波介绍到,用户首次使用需开通支付宝免密支付,扫码开柜拿取货品,柜内的摄像头通过视觉识别确定商品,完成扣款。
同样采用AI图像识别技术的还有哈哈零兽。总部位于武汉的哈哈零兽成立于年初,是一家提供无人智能售货柜系统解决方案的公司,创始人樊伟是前腾讯产品经理、美团早期BD员工。
展会现场,哈哈零兽展出的带显示屏和不带显示屏的多款智能货柜,容量在L到L之间。货柜顶部同样通过安装摄像头,提供商品图像识别功能。樊伟表示,这款智能柜的主要竞争对手其实是传统机械式自动售货机,但智能零售柜可存放商品品类更具弹性,可以售卖常规快消品、水果、饮品等。
成本方面,智能零售柜的成本要更低。现场参观多款智能柜后发现,售价从最便宜的到2万多元的价格均有。而相比之下,机械式售货机的成本在万元级,普遍售价在2到3万元。
经营模式上,哈哈零兽主要以提供零售柜的模式盈利,核心是服务两类B端客户,一类是体量较大的品牌商,如百果园、良品铺子等。另一类客户是小商家,商家以加盟的形式投资,零售柜的运营交由第三方服务商管理。
在展会现场,悦智购公司打出“零元加盟免费领柜”的智能柜模式,通过加盟合伙人或成为城市合伙人,客户只需支付点位成本和人工成本,即可获得商品零售的利润分红。现场工作人员介绍,乐观情况下,10台智能柜一年净投入10万元,年底净收益可达23万元。
智能柜外,配合RFID射频标签技术的各种硬件,各类自助收银终端同样“百花齐放”,大量厂家推出类似设备。广州天之河公司展位,包括台式壁挂式收银终端,全功能酒店自助入住智能终端,触摸屏POS一体机等产品已经非常成熟。“麦当劳的自主点单系统,沃尔玛的扫码购系统,其实就是融合了移动扫码支付的收银终端,目前类似技术产品非常多。”展位人员介绍。
据了解,无人零售目前包括无人便利店和无人柜两大形态,除展会现场大量的无人柜(智能货柜)外,采用RFID技术和物联网模式的无人便利店,由于成本更高,参展的企业相对较少,但也并非冷门。
年无人便利店不少创业公司更迎来资本市场新一轮融资热潮。今年4月完成Pre-A+轮近千万元融资的无人便利店神奇屋也出现在展会现场。
神奇屋成立于年底,定位是轻食茶饮区+空中仓储式自动售货机的复合便利店。现场看到,轻食茶饮区有两名店员值守,售卖果饮、烘焙食品等;而一旁的数台自动售货机24小时营业,售卖数百款超市标品。据介绍,和市面上一般的无人便利店或自动售货机不同,神奇屋的仓库悬挂在屋顶,顾客在自助电子屏上挑选商品并扫码支付后,微型仓库即通过传输设备将货物送至取货口。
BATJ抢滩新零售
马云在年提出“新零售”概念后,新零售就就变成了零售业的“网红”。百度、阿里、腾迅、京东等互联网巨头纷纷重金布局线下,抢滩未来零售风口。不过,经过近两年的跑马圈地,阿里,京腾(京东腾讯)已经依托自己的数据优势资金优势顺利攻城略池,百度则中规中矩发展平平。
“新零售”概念的的问世并不是马云一时兴起。早在四年前,阿里就已经开始探索线上线下融合的商业模式。年阿里巴巴以54亿入股了同为浙商的银泰商业,成为其最大股东,触角开始向线下延伸。
年,进入新零售“元年”,阿里先后收购银泰百货、新华都的股权,抢先占领浙江、福建市场。银泰旗下拥有46家百货公司,新华都旗下拥有多家门店。
年11月,阿里以约亿港币购买高鑫零售36.16%股权,高鑫零售是中国规模最大的大卖场运营商,拥有欧尚、大润发两大品牌,市场份额多年保持国内零售行业第一。
从阿里巴巴的新零售布局进程来看,更多的是对传统零售的投资改造,目的是弥补自己线下的不足。
对于大型商超领域,通过一系列资本运作,深度绑定高鑫零售、银泰、三江购物、新华都等行业龙头。
对于便利店领域,通过天猫小店战略,逐步转化现成门店,并加快无人便利店淘咖啡探索;年8月,第一家天猫小店已在杭州正式运营,阿里随后宣布要在财年打造1万家。
对于厮杀激烈的生鲜领域,阿里系在年4月进一步增持饿了么,目前对饿了么的持股达到32.94%,已取代饿了么管理团队成为其最大股东。又先后四次投资易果生鲜,目前苏宁生鲜和天猫超市均由易果独家运营。
另外,从年年初,阿里就推出了线上线下一体化的生鲜超市与餐饮店结合体—盒马鲜生。目前,线上用户转化率达35%,实现用户月购买次数达到4.5次,坪效是传统超市的3-5倍。
近日,阿里亿元战略入股分众传媒,双方旨在共同探索新零售大趋势下数字营销的模式创牢牢把控了线下广告的流量入口。
事实上,除了资金和物流,阿里进军新零售的最大优势是多年电商累计的大数据。
在第一届中国智能零售大会上,阿里云新零售商超行业总经理李冰以盒马鲜生为例演示了数据驱动下的新零售业态。李冰表示,盒马鲜生可以实现3公里范围内30分钟上门,这跟其数字能力有很大的关系。他认为,商超实现新零售的关键自在于数字化能力,盒马鲜生全流程已经实现数字化,实现全渠道覆盖,全业务共享和全数据融合。
腾讯的新零售布局很大程度上是针对阿里,继阿里前脚重金揽入欧尚和大润发,腾讯后脚便以42.15亿元战略入股永辉超市。永辉旗下的超级物种的业态直接与阿里巴巴旗下的盒马鲜生形成竞争。
与阿里不同的是,阿里从零售起步,新零售整合上重物流、支付、会员资源打通,自身处于核心;腾讯是社交起家,拥有巨大流量,其新零售布局旨在为这些流量寻找商业机会,自身处于前端。
除了永辉这步大棋,腾讯还通过一些线上的电商平台,进行各种新零售的尝试,无论是每日优鲜的前置仓模式,还是京东无人便利店,亦或是通美团间接介入的无人货架领域,基本上涵盖了目前新零售的主流形式:无人便利店、无人货架、前置仓社区零售等。
另外,腾讯于年收购京东20%股份,与京东深度绑定,联手推出线上线下无界零售解决方案,共同探索新零售。
目前,京东已联合永辉超市、沃尔玛推出“京东到家”APP开展O2O业务,同时将永辉超市做为“京选空间”入口,借助永辉线下资源和客流量为彼此相互导流,此外通过从沃尔玛处并入的1号店弥补其在华东地区的市场短板。
腾讯智慧零售战略合作部总经理田江雪在第一届中国智能零售大会上表示,移动支付的普及,让用户的数字化行为沉淀成企业资产。腾讯看到很多线下企业有流量的痛点,于是对外开放了数字化的能力,比如支付、小程序、
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