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壁挂炉显示的e1是其故障代码，表示为：点火故障，即点不着火。可重新启动壁挂炉再试一次，如仍不能正常燃烧，可能存在以下几种原因。
原因一可能是电源和气源不供应，解决方案是壁挂炉打不着火。用户最好先检查一下电源和气源的连接是否有问题。一般这两种是最常见的情况。如果其他炉子都能开，说明天然气密度基本符合要求，但是壁挂炉点不着，那就检查锅炉是否有问题。
原因二:点火器问题。解决方法:只要控制器和脉冲点火器之间出现问题，点火就无法启动，点火针就会偏移或老化。偏差纠正了，就解决了。如果点火针老化，只能更换。原因三:电磁阀故障。解决方法:如果用户点火时听到有点火声，但没有电磁阀“咔嚓”的磁性吸声，说明电磁阀损坏或老化，而电磁阀的老化将会失控。点火初期可以吸收，会着火，但马上关闭，导致壁挂炉熄火。这个时候，最好更换。
如果电磁阀上有脏物，且电磁阀无法排气，气体无法出来，壁挂炉点不着火。如果是这样，就把赃物清理干净。在测试电磁阀好坏之前，先检查点火器控制电路是否正常。如果电路出现故障，就无法控制电磁阀的闭合。原因四:水压低，滤网堵塞。解决方法:水压过低，进水口超过滤网堵塞也会导致壁挂炉无法开火。这时候就要适当提高水压，清理过滤网。
原因五:烟管无法排气。解决方法:如果烟管排不出去气，打火正常也会出现壁挂炉不起作用。烟管不能排气有两种情况。一种是烟管被脏物堵塞，只要清除烟管堵塞即可。另一种是因为烟管太长，安装不合适，只需要买厂家维修就可以了。建议用户在选择壁挂炉时购买正规产品。
