美国驰名的百货零卖团体梅西(Macy’s,Inc.纽交所:M),财年贩卖额达亿美金,经管了家Macy’s和Bloomingdale’s百货店(下文简称梅西百货),及13家Bloomingdale’s奥莱市场。公司克日对其O2O全渠道计策实行了尤其详细的表露:
1)ApplePay苹果支拨:年9月,梅西百货成为首批援手ApplePay?挪移支拨系统零卖商,由于其指纹计划和近场通信手艺NFC芯片手艺,业界纷纭看好,觉得其离线化、易判别等性格使其更平安。
2)当日送达:梅西百货自往年秋日将着手试点,与众包当日送达效劳供给商Deliv配合,在全美先期筛选在几个梅西贩卖范围大的都邑试点如芝加哥、洛杉矶等,对PC和手机端线上购物用户允诺当日采办,当日到店取货。
3)线上采办线下取货(BOPS):从年着手试点,现已完结梅西百货全网店通用。
4)线下商号贩卖端的手艺改变:梅西在几家店内试点百般与贩卖相干的手艺改变,如能辅助伴计更灵验地为花费者展现物品搭配和商品音信,并加速生意的新一代增强版的手持末端平和板电脑;在几家店试点设立梅西联合中央(Connect
Macy’sCenters)便于线上购物花费者取货;补充伴计数目为花费者供应格调搭配建讲和产物举荐;有些试点商号内,花费者还也许在电子效劳站和大型互动屏幕显示,经过手机采办产物。)增强购物APP运用:梅西发表了iOS和安卓版的购物APP,并在一直改革和增加辅助人们购物体会的成效。
6)梅西图象寻找:梅西网站在旧金山的改变实行室开辟出此项新手艺观点,并快速研发运用,花费者也许拍照并上传任何一件平常生存中见到的产物,系统会为花费者找到梅西网站对应或宛如产物,目前梅西图象寻找仅援手苹果官方商号下载,来日该成效将兼并到上文的购物APP运用中。
7)梅西手机钱包:
该成效使花费者轻便保存和明白优待及打折券音信,并为梅西的真挚会员供应无缝全渠道的应用体会,线上线下店表里均可应用。
8)RFID运用和伸展:梅西百货是首批全美范围应用该手艺的零卖商,自年于今已初见效果。RFID(射频手艺或电子标签手艺)提升了其库存清点明确度,尤其是辅助公司明了明白哪些物品和尺寸在库可贩卖,便利准时补货。近来经过RFID手艺在时髦品类的试点运用,获利于精确的时刻库存清点,梅西的正装裙,男士活动外衣和休闲裤卖得更好。年将实行时髦品类的RFID运用。
9)Shopkick逛街运用:经过与寰球运用范围最广的购物运用shopkick配合,梅西在总共门店都将推行应用这个基于iBeacon?手艺的地方效劳运用,也将是迄今为止该手艺在零卖商号最大范围的一次应用,梅西各门店届时将装配4千台设立,每家门店可定制推送扣头、举荐等促销音信。设立装配将至往年秋日实行并起用。
10)智能试衣间:试衣间配有壁挂平板电脑供伴计和花费者扫描盘问产物颜色尺寸和产物举荐等搭配音信,还可无须外出,经过一键叫唤伴计辅助;
11)梅西数字出书:梅西在推出了秋日时髦购物目录后,梅西网站将推出数字版,充足哄骗屏幕如360度图片引见,看时髦视频,线上单方格调混搭等;
12)梅西桌面搭配Bloomingdale’sTabletopBuilder:梅西的线上桌面搭配将于10月1日上线,辅助花费者混搭或搭配桌面餐具、盘子、玻璃器皿等陈设,并供应家居陈设提议。
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