由于壁挂炉是一个覆盖水、电、气的热水系统，很多时候并不是锅炉本身的故障导致用户不能正常供暖或洗浴，所以我们要根据用户对壁挂炉平时使用情况及故障描述，进行初步判断。
首先厘清思路、分析故障。
第一步，检查燃气、供电、供水是否供给正常；燃气压力、自来水水压、电压是否在正常值内。燃气压力可用微压计、水压可用流量计、电压可以用万用表进行测量。在这个过程中，可以通过和客户的交流，发现可能存在的问题，比如客户的燃气、电、自来水是否欠费了；城市管网是否曾经中断过供气、供电等等情况。
第二步，检查壁挂炉系统压力是否在正常范围值内。
壁挂炉系统水压冷态状况下，1-1.2bar比较合适。低于0.8bar很可能就会启动缺水保护，锅炉就不工作了，高于3bar,安全阀就会自动泄压了（上图可见压力表绿色区间为合理水压值）。如果压力过低，顺时针轻轻拧开锅炉下方的补水阀，看压力表显示升至1-1.2bar时，逆时针拧紧，此处注意，补水后一定要拧紧，否则容易跑水漏水。
第三步，一切都正常的情况下，开机确认锅炉是否正常点亮；如果不能正常点亮，确认电源插座，插头、电源线是否完好通电；如果开机后锅炉点亮但不运行，检查锅炉冬夏模式是否正确；如果机器配备有房间温控器时，检查温控器连接装配电池是否有电并开启、温控器有无采暖需求。
第四步，检查供暖及生活热水系统阀门是否正常开启。如果阀门都正常开启，开机后有采暖却没有热水，首先观察或用流量计检测水流量是否在2.5升/分钟以上；如果水流量在正常范围值内，再检查生活热水流量开关等其他相对应的部件；阀门正常开启，开机后有热水但是没有采暖，首先查看室内温控器设定及连接是否正常，如果温控器正常，排查采暖流量开关、电路板等相对应部件（此部分将在下期进行详细分析）。
常用故障部件排查方法
对于风压开关、水压开关、微动开关、温控器等开关类配件出现故障时可以短接，以判断该配件是否损坏。需要注意的是，此方法只能用于排查故障原因，不允许长时间工作。对于不能确定该部件损坏与否的情况下，也可以用新的配件替换的方式来进行排查检测。
对于水泵、风机、风压开关、压力开关、燃气阀等所有电气配件的电压、电流、电阻等参数可以用万能表进行测量。
壁挂炉维修过程中，需遵循拆装先易后难的规律，同时在维修过程中要对机器做相应的维护和清洁，查找故障根源彻底解决，对于可能存在的隐患问题尽量一次解决，避免多次重复维修。
